Quais são os princípios subjacentes ao treino?
Contrariamente ao ensino "tradicional", baseado em métodos aversivos, utilizando a força e a coerção, os "comandos" e ordens, pretende-se estabelecer uma relação diferente entre o tutor e o cão, procurando criar laços de cooperação e de confiança em vez de receio e medo de castigo. A meta do treino é, por isso, o desenvolvimento do potencial de aprendizagem do cão, recebendo o reconhecimento pelas suas boas ações em vez de receber uma penalização pelas más. Trata-se, portanto, de um treino positivo.
Como escolher a melhor opção para o meu caso?
Devemos perceber se pretende introduzir o seu cão em exercícios básicos de educação. Antes de iniciar qualquer plano de treinos, fazemos uma consulta de avaliação para melhor conhecermos o cão e as suas necessidades, definindo a melhor opção de treino. As sessões serão depois presenciais e agendadas com regularidade. Caso não pretenda um plano de treinos, mas apenas esclarecimentos para uma questão específica, disponibilizamos um serviço de consultas online.
Quantas aulas preciso para treinar o meu cão?
Em consciência, nenhum treinador poderá dar uma resposta objetiva a esta questão. Será necessário primeiro conhecer/avaliar o cão e perceber os objetivos do dono/família. Dependerá também do envolvimento da família e do esforço que está disposta a fazer no seu dia a dia para consolidar os conhecimentos que o cão vai adquirindo ao longo dos treinos. A nossa experiência também nos diz que os donos só procuram o apoio de um profissional depois de já estarem confrontados com uma realidade complexa, que exige esforço e tempo para ultrapassar, pretendendo, no entanto, resultados imediatos.
Onde são dadas as aulas?
Atuamos presencialmente no Porto, Matosinhos e Vila Nova de Gaia. O treino é feito nos locais de convivência do seu companheiro, nas zonas em que costuma passear. Por isso, o local dos treinos é agendado segundo as conveniências de cada um, normalmente na sua zona de residência.
Qual a duração das aulas?
As aulas têm uma duração máxima de 60 min., contando que grande parte do tempo é dedicado aos donos. A nossa experiência diz-nos que são os donos que necessitam de mais tempo de formação. Dedicamos grande parte dos treinos a ensinar a comunicar com o cão, a aprender a interpretar os seus sinais, a pensar e a refletir sobre o porquê de determinados comportamentos. Só com esta dedicação dos donos é que é possível um treino e um ensino eficazes.
Posso assistir aos treinos?
Não é uma questão de poder... tem de assistir e participar nos treinos! Esta é a condição para iniciarmos consigo um plano de treinos. O treino é feito por si, sob a nossa orientação. No fim de cada aula é definido um "trabalho de casa" para ser implementado até à aula seguinte, por norma uma semana depois. O objetivo é que obtenha os conhecimentos necessários que lhe permita implementar as técnicas de educação e de ensino de comportamentos.
Como se processam as consultas online?
As consultas online são realizadas através da plataforma Zoom, com a duração de 50 min., mediante o seu pagamento prévio. O cliente procede ao seu agendamento no website, segundo as disponibilidades aí apresentadas. Após o pagamento da consulta, o cliente receberá por email a confirmação, bem como o acesso à sala virtual. No dia/hora agendados bastará aceder através do link recebido.
Posso cancelar uma consulta depois de agendada?
Pode cancelar a sua consulta. No caso de cancelamento da consulta, proceder-se-á ao reembolso, retendo-se 1,7% do valor total, correspondente à taxa de cobrança do serviço PayPal já prestado (Ex: numa consulta de 65€, procede-se ao reembolso de 63,87€).
E se eu não comparecer à consulta?
No caso de não comparência do cliente à consulta, seja por impossibilidade, seja por dificuldades técnicas no acesso à plataforma imputáveis exclusivamente ao cliente (assumindo-se que a plataforma está operacional), não há lugar a qualquer reembolso, uma vez que aquele período foi integralmente reservado para o cliente.
E se eu chegar atrasado à consulta?
Os 50 min. que reservou estão disponíveis para o cliente. No caso de atraso por parte do cliente na entrada em consulta procuraremos assegurar os 50 min. Contudo, caso existam outros agendamentos, poderá não haver qualquer prolongamento da mesma, para não se comprometer os agendamentos seguintes.
E se a Dogs in Class não comparecer na consulta?
No caso de ocorrência de um imprevisto de força maior que impossibilite a nossa comparência à consulta, o cliente pode, à sua escolha, ser reembolsado integralmente ou reagendar a consulta para outro dia. O cliente será sempre contactado no prazo máximo de 24 horas, mas, se o desejar, poderá sempre fazê-lo para dogsinclass@gmail.com.